„Nein!“-Widerstände erkennen und Vertrauen gewinnen in der Pflege
Widerstände erkennen in der Pflege: Mimische Signale deuten
Wie hat mein Patient bei der Übergabe gerade geguckt? Was ist da für ein Gesichtsausdruck dem Kollegen über das Gesicht gehuscht? Im Pflegealltag ist es von großem Nutzen, wenn Sie unausgesprochene Einwände und innere Widerstände an den Gesichtsausdrücken anderer Menschen erkennen.
Eine verbesserte Kommunikation wird möglich, wenn Sie die Mimik Ihrer Mitmenschen präzise lesen. So verstehen Sie besser, was Ihr Gesprächspartner tatsächlich denkt und fühlt, und vermeiden Missverständnisse von vornherein. Wenn Sie Einwände direkt im Gesicht Ihres Gegenübers wahrnehmen, können Sie schnell auf Bedenken reagieren und ein tiefes Vertrauensverhältnis aufbauen.
Für wen ist diese Fortbildung geeignet?
Die Fortbildung richtet sich an Personal im Gesundheits- und Sozialwesen, Führungskräfte, Pflegende, Praxisanleitende, Ärzte und therapeutische Berufe.
Inhalte der Fortbildung: Widerstände erkennen in der Pflege
- Aktueller Stand der Mimikforschung
- Test zur Gefühlserkennung
- Die limbische Angriffs- und Fluchtreaktion als Signal für einen Einwand
- Stress erkennen
- Video- und Bildanalyse
- Gruppenarbeiten zur Mimikentschlüsselung
- Die sieben mimischen Einwandsignale
- Prozessorientiertes Nutzen von Einwänden
Ihr Nutzen: Vertrauen aufbauen, Widersprüche vermeiden
Wer Einwände durch die Gesichtsausdrücke des Gegenübers wahrnimmt, kann schnell auf Bedenken reagieren und ein Vertrauensverhältnis aufbauen. So werden Widersprüche vermieden, während Sie Ihrem Gegenüber helfen, seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse besser zu definieren.
Dauer, Gruppengröße und Kosten
Die Fortbildung dauert 1 Tag (8 Stunden) und ist für maximal 15 Teilnehmer ausgelegt. Die Kosten erfahren Sie auf Anfrage.
Beispielszenario aus dem Pflegealltag
Beispielszenario (frei erfunden, zur Veranschaulichung): Ein Patient lehnt die Wundversorgung mit einem klaren Nein ab, wirkt aber am Armlehnenrand angespannt und meidet den Blick. Die Pflegekraft fragt nach der Sorge dahinter, erklärt den nächsten Schritt in einem Satz und lässt ihn das Tempo bestimmen. Er stimmt zu, als er die Kontrolle behält.
- Hinter dem Nein die Sorge erkennen
- Wahlmöglichkeiten anbieten statt überzeugen
- Zustimmung nonverbal bestätigen lassen
Ablehnung verstehen, statt dagegen anzukämpfen
Wenn ein Bewohner die Körperpflege verweigert oder ein Patient Medikamente ablehnt, steckt dahinter selten Böswilligkeit. Oft sind es Angst, Scham, Schmerz oder das Gefühl, die Kontrolle zu verlieren. Solche Gefühle zeigen sich zuerst im Gesicht und in der Haltung, lange bevor das erste „Nein“ fällt.
Widerstände erkennen in der Pflege heißt, die Gefühle hinter dem Nein zu lesen. Sie lernen, welche Signale auf Ablehnung hindeuten und wie Sie darauf reagieren, ohne Druck aufzubauen: durch einen veränderten Zugang, mehr Zeit, einen anderen Moment oder eine andere Wortwahl. So bleibt das Vertrauen erhalten, und die Maßnahme gelingt häufig doch noch.
Im Seminar arbeiten wir mit Situationen aus Ihrem Alltag, etwa der Verweigerung beim Essen, dem Rückzug bei der Mobilisation oder der Abwehr in der Grundpflege. Sie üben, Ihre Beobachtungen im Team zu beschreiben, einheitlich zu reagieren und die Situation so zu dokumentieren, dass sie nachvollziehbar bleibt. Das entlastet Sie im Dienst und schützt die Selbstbestimmung der Menschen, die Sie begleiten.
Die Fortbildung findet als Inhouse-Schulung in Ihrer Einrichtung oder als Seminar in Münster statt. Inhalte, Dauer und Praxisfälle stimme ich vorab mit Ihnen ab, damit das Training zu Ihrem Team und Ihren Arbeitsbedingungen passt.
Als Fortbildungsanbieter bin ich bei der Registrierung beruflich Pflegender (RbP) akkreditiert. Informationen zu Fortbildungspunkten erhalten Sie auf Anfrage.
Häufige Fragen: Widerstände erkennen in der Pflege
Wie lange dauert die Fortbildung?
Die Fortbildung dauert 1 Tag mit 8 Stunden.
Kann die Fortbildung in unserer Einrichtung stattfinden?
Ja. Sie ist als Inhouse-Schulung bei Ihnen vor Ort oder in meinem Seminarraum in Münster möglich. Mehr dazu unter Inhouse-Fortbildung für Pflegeeinrichtungen.
Was kostet die Fortbildung?
Die Kosten erfahren Sie auf Anfrage. Gerne erstelle ich Ihnen ein individuelles Angebot: Jetzt Kontakt aufnehmen.
Kostenloses Erstgespräch (Inhouse)