„Nein!“-Widerstände erkennen und Vertrauen gewinnen in der Pflege

Mimische Signale deuten und Missverständnisse vermeiden

Wie hat mein Patient bei der Übergabe gerade geguckt? Was ist da für ein Gesichtsausdruck dem Kollegen über das Gesicht gehuscht? Im Pflegealltag ist es von großem Nutzen, wenn Sie unausgesprochene Einwände und innere Widerstände durch die Gesichtsausdrücke anderer Menschen identifizieren können.

Eine verbesserte Kommunikation wird für Sie möglich, wenn Sie fähig sind, die Mimik Ihrer Mitmenschen präzise zu lesen. Auf diese Weise verstehen Sie besser, was Ihr Gesprächspartner tatsächlich denkt und fühlt, und vermeiden Missverständnisse von vornherein.

Wenn Sie in der Lage sind, Einwände direkt im Gesicht Ihres Gegenübers wahrzunehmen, können Sie schnell auf Bedenken reagieren und so ein tiefes Vertrauensverhältnis aufbauen.

Zielgruppe: Personal im Gesundheits- und Sozialwesen, Führungskräfte, Pflegende, Praxisanleitende, Ärzte, therapeutische Berufe.

Dauer: 1 Tag (8 Std.) | Teilnehmeranzahl: max. 15 Teilnehmer.

Inhalte: aktueller Stand der Mimikforschung®, Test zur Gefühlserkennung, die limbische Angriffs-/Fluchtreaktion als Signal für einen Einwand, Stress erkennen, Video- und Bildanalyse, Gruppenarbeiten zur Mimikentschlüsselung, die sieben mimischen Einwandsignale, prozessorientiertes Nutzen von Einwänden.

Lernziele: Wenn Sie in der Lage sind, Einwände durch die Gesichtsausdrücke Ihres Gesprächspartners wahrzunehmen und zu erkennen, können Sie schnell auf Bedenken reagieren und ein Vertrauensverhältnis aufbauen. So werden Widersprüche vermieden, während Sie Ihrem Gegenüber hilfen, seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse besser zu definieren.

Kosten: bitte anfragen.