„Nein!“-Widerstände erkennen und Vertrauen gewinnen in der Pflege

Mimische Signale deuten und Missverständnisse vermeiden

Wie hat mein Patient bei der Übergabe gerade geguckt? Was ist da für ein Gesichtsausdruck dem Kollegen über das Gesicht gehuscht? Im Pflegealltag ist es von großem Nutzen, wenn du unausgesprochene Einwände und innere Widerstände durch die Gesichtsausdrücke anderer Menschen identifizieren kannst.

Eine verbesserte Kommunikation wird für dich möglich, wenn du fähig bist, die Mimik deiner Mitmenschen präzise zu lesen. Auf diese Weise verstehst du besser, was dein Gesprächspartner tatsächlich denkt und fühlt, und vermeidest Missverständnisse von vornherein.

Wenn du in der Lage bist, Einwände direkt im Gesicht deines Gegenübers wahrzunehmen, kannst du schnell auf Bedenken reagieren und so ein tiefes Vertrauensverhältnis aufbauen.

Zielgruppe: Personal im Gesundheits- und Sozialwesen, Führungskräfte, Pflegende, Praxisanleitende, Ärzte, therapeutische Berufe.

Dauer: 1 Tag (8 Std.) | Teilnehmeranzahl: max. 15 Teilnehmer.

Inhalte: aktueller Stand der Mimikforschung®, Test zur Gefühlserkennung, die limbische Angriffs-/Fluchtreaktion als Signal für einen Einwand, Stress erkennen, Video- und Bildanalyse, Gruppenarbeiten zur Mimikentschlüsselung, die sieben mimischen Einwandsignale, prozessorientiertes Nutzen von Einwänden.

Lernziele: Wenn du in der Lage bist, Einwände durch die Gesichtsausdrücke deines Gesprächspartners wahrzunehmen und zu erkennen, kannst du schnell auf Bedenken reagieren und ein Vertrauensverhältnis aufbauen. So werden Widersprüche vermieden, während du deinem Gegenüber hilfst, seine eigenen Wünsche und Bedürfnisse besser zu definieren.

Kosten: bitte anfragen.